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Retiro en tienda inmediato⚡(Compra hoy y retira hoy).
Puedes elegir retirar en alguna de las siguientes tiendas:
-Plaza Egaña, ubicada en Avenida Larraín 5862 - Local A 2085/2089, La Reina, Región Metropolitana.
-Parque Arauco, ubicada en Avenida Kennedy 5413 - Local 565 - Piso Diseño (Tercer Piso), Las Condes, Región Metropolitana.
-Mall Plaza Trébol, ubicada en Avenida Jorge Alessandri 3177 - Local 105, Talcahuano, Región del Biobío.
-Parque Angamos Antofagasta, ubicada en Avenida. Angamos 02170 - Local 126, Antofagasta, Región de Antofagasta.
- Mall Plaza Oeste, ubicada en Avenida Américo Vespucio - B-114b-118ab-122ab, Cerrillos, Región Metropolitana.
- Vivo Outlet Chillán, ubicada en Avenida Vicente Méndez - Local 1120-1124, Chillán, Región de Ñuble.
- Viña del Mar, ubicada en Avenida Libertad 305, Viña del Mar, Región Valparaíso.
Puedes retirar tu pedido a partir de 60 minutos luego realizada y confirmada tu compra.
Recibirás un aviso en el email registrado al momento de la compra cuando tu pedido esté disponible para retirar en la tienda seleccionada.
Para retirar debes presentar tu cédula de identidad y el email de confirmación de compra. En caso que no puedas retirar personalmente, puedes autorizar a un tercero con un poder simple, quien debe presentar su cédula de identidad, una fotocopia o foto de tu cédula de identidad y el email de confirmación de compra.
Tienes 3 días continuos para retirar tu pedido a contar de la fecha de recepción de dicho correo, transcurrido ese tiempo, será devuelto a nuestra bodega y un nuevo envío a nuestras tiendas o al domicilio, deberá ser pagado por el cliente.
Al momento de retirar tu compra se te solicitará firmar un comprobante de retiro conforme. Por lo que es tu responsabilidad revisar tu pedido antes de firmar dicho documento.
Recibirás un aviso en el email registrado al momento de la compra cuando tu pedido sea retirado de la tienda seleccionada.
Una vez retirado de la tienda, no se aceptan solicitudes de entrega errónea, incompleta o producto fallado.
En caso que tu pedido esté incompleto, debes manifestarlo de inmediato al personal de tienda, quienes de manera inmediata te entregaran el producto correcto o pendiente.
*La opción de retiro en tienda inmediato, esta sujeto al horario hábil de tienda.
** La opción de retiro en tienda inmediato esta sujeto a la disponibilidad de stock de cada tienda y no está disponible para telas, cojines, muebles, roller ni alfombras.
**Esta opción no está disponible para eventos masivos, por ejemplo, Cyber o Black.
Envío Express⚡️.
Esta opción te permite recibir tus productos en menos de 90 minutos luego de realizada tu compra, de lunes a domingo (excepto feriados) de 11:00 a 18:00.
Una vez tu pedido se encuentre listo y sea entregado al Delivery responsable de concretar la entrega, recibirás una notificación vía WhatsApp, donde podrás también encontrar el link de seguimiento.
La dirección que proporciones debe ser domicilio particular, con nombre de calle, número, y número de departamento si aplica.
Las entregas son realizadas por un Delivery de manera inmediata y requieren firma y foto del receptor, por lo que el cliente deberá asegurarse que en la dirección provista se encuentre alguien para firmar el comprobante de recepción, que sea mayor de 18 años.
Es responsabilidad del cliente registrar correctamente una dirección de despacho, con calle, número y número de departamento si aplica, dentro de una zona urbana. Así como contar con disponibilidad para recibir en el lugar mencionado dentro del rango de horas especificado al momento de la compra.
El Delivery realizará sólo 1 intento de entrega el día comprometido, para encontrar al cliente en el domicilio indicado. Si no lo encuentra o la dirección es inaccesible o incompleta, el pedido será devuelto a nuestra tienda Fabrics y un nuevo intento de despacho debe ser costeado por el cliente. En caso de que la dirección registrada no corresponda a una zona urbana, no esté completa, o no tenga nombre de calle, número y número de departamento si aplica, el pedido será devuelto a nuestra tienda Fabrics, y un nuevo intento de despacho debe ser costeado por el cliente.
En caso de cualquier eventualidad el cliente será contactado al número de teléfono o email indicado al momento de la compra, es responsabilidad del cliente registrar los datos de contacto correctamente.
El cliente o una persona mayor de edad deberá revisar el(los) producto(s) entregado(s) en el domicilio indicado y firmar el comprobante de entrega dando conformidad a la recepción del pedido y finalizando el proceso de compra. Debe ser verificado, que el producto corresponda a lo comprado, y que se encuentre en perfectas condiciones antes de firmarlo y aceptarlo. En caso de disconformidad o nulidad del producto enviado, éste debe ser rechazado en el momento de la entrega, indicando en el comprobante las razones además del nombre y Rut. Debe exigir y conservar la copia de dicho comprobante y en este caso el Delivery se retirará y se gestionará la solución por parte de nuestra tienda Fabrics.
Una vez tu pedido sea entregado por el Delivery responsable de concretar la entrega, recibirás una nueva notificación vía WhatsApp, para que puedas verificar el comprobante de entrega.
*La opción de Envío Express esta sujeto a la cobertura de zonas de nuestros partners de Delivery.
**La opción de Envío Express inmediato está sujeta a la disponibilidad de stock de cada tienda y no está disponible para telas, cojines, muebles, roller ni alfombras.
***Esta opción no está disponible para eventos masivos, por ejemplo, Cyber o Black.
Despacho a Domicilio:
Los plazos de despacho son:
- Rollers: 20 días hábiles en la Región Metropolitana y 25 días hábiles en otras Regiones.
- Respaldos, fundas de respaldo y otros muebles a confección: 25 días hábiles en la Región Metropolitana y 30 días hábiles en otras Regiones.
- Otros productos: hasta 5 días hábiles en la Región Metropolitana y hasta 15 días hábiles en otras Regiones.
*En la información de cada producto puedes encontrar los plazos de despacho de ese producto.
Los despachos son realizados a lo largo de Chile Continental, en toda la zona urbana de las comunas disponibles al momento de tu compra, siempre y cuando la dirección proporcionada sea particular, esté correctamente registrada y cuente con nombre de calle, número y número de departamento, si aplica.
Si tu pedido es para Despacho a Domicilio en la Región Metropolitana, puedes hacer seguimiento aquí, ingresando el número de seguimiento que recibirás en el email de "Número de seguimiento de tu pedido". Este email te será enviado a la dirección de correo electrónico que registraste al realizar tu compra.
Si tu pedido es Para Despacho a Domicilio en Regiones, puedes hacer seguimiento aquí, ingresando tu número de pedido (6 dígitos + F), que se encuentra en el email de "Pedido en Preparación" que recibirás en el correo electrónico que registraste al realizar tu compra.
Las entregas son realizadas por un Courier externo, de lunes a viernes, exceptuando festivos, entre 08:00 y 22:00hrs. y requieren firma del receptor, por lo que el cliente deberá asegurarse que en la dirección provista, se encuentre alguien para firmar la guía de despacho, que sea mayor de 18 años.
En el caso de muebles, respaldos y fundas de respaldo las entregas son realizadas por un Courier externo, de lunes a viernes, exceptuando festivos, entre 09:00 y 15:00hrs en la Región Metropolitana y el caso de entrega en Regiones son realizadas por un Courier externo, de lunes a jueves, exceptuando feriados, entre 09:00 y 14:00hrs. y requieren firma del receptor, por lo que el cliente deberá asegurarse que en la dirección provista , se encuentre alguien para firmar la guía de despacho, que sea mayor de 18 años.
Es responsabilidad del cliente registrar correctamente una dirección de despacho, con calle, número y número de departamento si aplica, dentro de una zona urbana. Así como contar con disponibilidad, para recibir en el lugar mencionado dentro del rango de horas especificado.
El Courier realizará 2 intentos de entrega, para encontrar al cliente en el domicilio indicado, si no lo encuentra o la dirección es inaccesible, el pedido será devuelto a las oficinas de Fabrics y un nuevo intento de despacho debe ser costeado por el cliente. En caso que, la dirección registrada no corresponda a una zona urbana, no este completa, o no tenga nombre de calle, número y número de departamento si aplica, el pedido será devuelto a las oficinas de Fabrics y un nuevo intento de despacho debe ser costeado por el cliente.
El despacho de los productos será realizado en el domicilio que el cliente indique al momento de generar su compra. El costo del despacho dependerá del peso del pedido y del lugar geográfico en el que se encuentre dicha dirección. Si la orden de compra incluye más de un producto, éstos podrían llegar en despachos separados, sin necesariamente llegar el mismo día, pero si dentro del mismo plazo, sin prejuicio de que cuando la compra se realice un día festivo o el día anterior a un festivo, el plazo de entrega se puede ampliar en 1 a 2 días hábiles.
En caso de cualquier eventualidad, el cliente será contactado al número de teléfono o al mail ingresado al momento de crear su cuenta de registro, es responsabilidad del cliente, registrar los datos de contacto correctamente. En caso, de no lograr contacto por teléfono y/o por correo, luego 3 días se procederá a anular el pedido.
El cliente o una persona mayor de edad deberá revisar el(los) producto(s) entregado(s) en el domicilio indicado y firmar la guía de despacho, dando conformidad a la recepción del pedido y finalizando el proceso de compra. Debe ser verificado, que el producto corresponda a lo comprado, y que se encuentre en perfectas condiciones antes de firmar la guía de despacho y aceptarla. En caso de disconformidad o nulidad del producto enviado, éste debe ser rechazado en el momento de la entrega, indicando las razones además del nombre y Rut en la guía de despacho. Debe exigir y conservar la copia de la guía de despacho y en este caso el transportista se llevará el producto para realizar el respectivo cambio.
Condiciones de la entrega: El lugar físico donde se realiza la entrega del despacho, debe asegurar las condiciones mínimas para el acceso del medio de transporte, esto es, disponibilidad de estacionamiento y horarios de acceso.
Tratándose de despachos en pisos superiores, solo se entregarán productos que cumplan con las siguientes condiciones:
Deben asegurarse las condiciones físicas mínimas, que permitan desplazar los productos con embalaje (disponibilidad de ascensores para carga y/o ascensores que dispongan de las dimensiones para el traslado del producto). Si el tamaño del producto impide que la entrega se haga en el lugar estipulado por el cliente, éste deberá aceptar la recepción conforme en el primer piso del edificio o domicilio.
El servicio de despacho no considera desarmar puertas o ventanas, ni la utilización de cuerdas u otros elementos para levantar o ingresar los productos a pisos superiores a lo especificado previamente, además no considera el armado o instalación de productos.
Bluexpress Despacho Express.
Esta opción te permite recibir tus productos al día hábil siguiente de tu compra.
Sólo se encuentra disponible para las comunas de la Provincia de Santiago.
Los muebles, alfombras y roller no están disponibles para Despacho Express.
La dirección que proporciones debe ser domicilio particular, con nombre de calle, número, y número de departamento si aplica.
Las entregas son realizadas por un Courier externo, de lunes a viernes exceptuando festivos entre 08:00 y 22:00hrs. y requieren firma del receptor, por lo que el cliente deberá asegurarse que en la dirección provista se encuentre alguien para firmar el la guía de despacho, que sea mayor de 18 años.
Es responsabilidad del cliente registrar correctamente una dirección de despacho, con calle, número y número de departamento si aplica, dentro de una zona urbana. Así como contar con disponibilidad para recibir en el lugar mencionado dentro del rango de horas especificado.
El Courier realizará 1 intento de entrega el día comprometido, para encontrar al cliente en el domicilio indicado y un segundo intento al día siguiente. Si no lo encuentra o la dirección es inaccesible, el pedido será devuelto a las oficinas de Fabrics y un nuevo intento de despacho debe ser costeado por el cliente. En caso de que la dirección registrada no corresponda a una zona urbana, no este completa, o no tenga nombre de calle, número y número de departamento si aplica, el pedido será devuelto a las oficinas de Fabrics, y un nuevo intento de despacho debe ser costeado por el cliente.
En caso de cualquier eventualidad el cliente será contactado al número de teléfono o email indicado al momento de la compra, es responsabilidad del cliente registrar los datos de contacto correctamente.
El cliente o una persona mayor de edad deberá revisar el(los) producto(s) entregado(s) en el domicilio indicado y firmar la guía de despacho, dando conformidad a la recepción del pedido y finalizando el proceso de compra. Debe ser verificado, que el producto corresponda a lo comprado, y que se encuentre en perfectas condiciones antes de firmar la guía de despacho y aceptarla. En caso de disconformidad o nulidad del producto enviado, éste debe ser rechazado en el momento de la entrega, indicando las razones además del nombre y Rut en la guía de despacho. Debe exigir y conservar la copia de la guía de despacho y en este caso el transportista se llevará el producto para realizar el respectivo cambio.
Esta opción no está disponible para eventos masivos, por ejemplo, Cyber o Black.
Retiro en Tienda.
Puedes elegir retirar en alguna de las siguientes tiendas:
- Easton Outlet Mall, ubicada en Avenida Presidente Frei Montalva 9709 - Local 103, Quilicura, Región Metropolitana.
- Portal La Dehesa, ubicada en Avenida La Dehesa 1445 - Local 2062 (Segundo Piso), Lo Barnechea, Región Metropolitana.
- Luis Pasteur, ubicada en Luis Pasteur 6371, Vitacura, Región Metropolitana.
- Plaza Egaña, ubicada en Avenida Larrain 5862 - Local A 2085/2089, La Reina, Región Metropolitana.
- Outlet Vicuña Mackenna, ubicada en Avenida Vicuña Mackenna 1681, Santiago, Región Metropolitana.
- Mall Marina, ubicada en Avenida Libertad 1348 - Local 108 (Segundo Piso), Viña del Mar, Región Valparaíso.
- Alto Las Condes, ubicada en Avenida Kennedy 9001 - Local 3076 (Tercer Piso), Las Condes, Región Metropolitana.
- Costanera Center, ubicada en Avenida Andrés Bello 2425 - Local 4148 (Cuarto Piso), Providencia, Región Metropolitana.
- Viña del Mar, ubicada en Avenida Libertad 305, Viña del Mar, Región Valparaíso.
- Mall Plaza Oeste, ubicada en Avenida Américo Vespucio - B-114b-118ab-122ab, Cerrillos, Región Metropolitana.
- Mall Plaza Trébol, ubicada en Avenida Jorge Alessandri 3177 - Local 105, Talcahuano, Región del Biobío.
- Arauco Premium Outlet San Pedro, ubicada en Avenida Portal de San Pedro 4850 - Local 17, San Pedro, Región del Biobío.
- Vivo Outlet Chillán, ubicada en Avenida Vicente Méndez - Local 1120-1124, Chillán, Región de Ñuble.
Los plazos de despacho a tienda son:
- Región Metropolitana hasta 5 días hábiles.
- Otras regiones hasta 15 días hábiles.
Recibirás un aviso en el email registrado al momento de la compra cuando tu pedido esté disponible para retirar en la tienda seleccionada.
Para retirar debes presentar tu cédula de identidad y el email de confirmación de compra. En caso que no puedas retirar personalmente, puedes autorizar a un tercero con un poder simple, quien debe presentar su cédula de identidad, una fotocopia o foto de tu cédula de identidad y el email de confirmación de compra.
Tienes 7 días (1 semana) para retirar tu pedido a contar de la fecha de recepción de dicho correo, transcurrido ese tiempo, será devuelto a nuestra bodega y un nuevo envío a nuestras tiendas o al domicilio, deberá ser pagado por el cliente.
Al momento de retirar tu compra se te solicitará firmar un comprobante de retiro conforme. Por lo que es tu responsabilidad revisar tu pedido antes de firmar dicho documento.
Una vez retirado de la tienda, no se aceptan solicitudes de entrega errónea o incompleta.
En caso que tu pedido esté incompleto, debes manifestarlo de inmediato al personal de tienda, quienes te solicitarán tus datos para despachar el producto faltante a tu domicilio dentro de la misma región de la tienda. En el comprobante de retiro que firmas, debes dejar especificado que producto retiraste y cuál quedó pendiente.
En caso que tu pedido esté erróneo, debes manifestarlo de inmediato al personal de tienda, quienes te solicitarán tus datos para despachar el producto correcto a tu domicilio dentro de la misma región de la tienda. En este caso no debes firmar el comprobante, pues no realizarás ningún retiro.
*La opción de retiro en tienda no está disponible para muebles, roller ni alfombras.
